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La téléphonie est un des derniers systèmes à converger vers l'informatique. Parmi les systèmes existants nous avons sélectionné un système fiable et évolutif le NBX V5000 de 3Com.
- Utilisation du câblage informatique ( aucune prise supplémentaire requise ! )
- Messagerie vocale personnalisée pour chaque utilisateur, intégrée avec votre système e-mail
- Répondeur à reconnaissance de fréquences vocales ("pour le service clientèle, appuyez sur 1")
- Évolutivité progressive jusqu'à 720 lignes téléphoniques
- Gestion et utilisation à distance (par ex. via ADSL)
- Intégration avec des applications comme Twixtel, MS-Exchange ou vos applications maison
- Interconnexion de sites
- Console pour réceptionniste
- Définition des heures d'ouverture et de fermeture
- Choix de l'opérateur le moins cher en fonction de l'heure et du type d'appel
- Logiciels de statistiques et de gestion de centres d'appel
Voir le dossier du client qui vous appelle avant même de décrocher? C'est possible, grâce à nos capacités d'intégration. |
